Politique de confidentialité de Monyaya

Nous pouvons collecter diverses informations vous concernant en fonction de la manière dont vous utilisez nos services. Lorsque vous créez un compte et utilisez les Services de Monyaya, y compris via une plateforme tierce, nous collectons toutes les données que vous nous fournissez directement, comme suit :

1. Données de compte: Pour accéder à certaines fonctionnalités (comme réserver une expérience d’apprentissage ou créer une offre en tant qu’expert), vous devez créer un compte utilisateur. Nous collectons et stockons votre nom, adresse e-mail, mot de passe et paramètres de compte. Si vous devenez expert, nous collectons aussi des informations supplémentaires: photo de profil, numéro de téléphone, localisation, une pièce d’identité gouvernementale, des informations fiscales ou bancaires (pour les paiements), et toute information sur vos compétences ou domaines d’expertise. Chaque compte est associé à un identifiant unique.
2. Données de profil: Vous pouvez choisir de fournir des informations de profil supplémentaires (photo, biographie, langue, lien vers des réseaux sociaux ou sites Web, pays, domaines d'expertise, etc.). Ces informations sont visibles par tous les utilisateurs de la plateforme.
3. Contenu partagé: Les Services permettent de publier et de partager du contenu, comme des descriptions d’expériences d’apprentissage, des avis, des questions, des réponses, des photos ou autres contenus. Ce contenu peut être visible par tous les utilisateurs selon l’endroit où il est publié.
4. Données d’apprentissage: Lorsque vous réservez ou participez à une expérience, nous collectons des informations comme : l’expérience sélectionnée, la progression, les avis laissés, et vos interactions avec les experts ou autres utilisateurs (questions, réponses, messages).
5. Données de paiement des participants: Si vous réservez une expérience sur Monyaya, nous collectons votre nom, adresse de facturation et code postal. Les informations sensibles comme les détails de carte bancaire sont directement traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par Monyaya. Nous recevons uniquement des informations limitées, comme un statut de paiement réussi.
6. Données de paiement des experts: Les experts peuvent associer leur compte bancaire ou PayPal pour recevoir des paiements. Nous collectons les informations nécessaires (adresse e-mail, coordonnées bancaires, informations fiscales). La collecte et l’utilisation de ces données respectent les obligations légales et les politiques de confidentialité des prestataires de paiement tiers.
7. Données relatives à vos comptes sur d’autres services: Si vous connectez votre compte Monyaya à un réseau social (comme Facebook) ou à une autre plateforme, nous pouvons recevoir des informations telles que votre nom, adresse e-mail ou photo de profil, selon vos paramètres de confidentialité sur ces services.
8. Loteries, promotions et enquêtes: Si vous participez à une promotion ou une enquête via Monyaya, nous collectons les données nécessaires à cette participation (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.). Ces données sont utilisées pour administrer la promotion et notifier les gagnants.
9. Communications et support: Si vous contactez le support Monyaya (avec ou sans compte), nous collectons vos messages, coordonnées (nom, e-mail) et autres informations nécessaires pour traiter votre demande.

Toutes les données mentionnées ci-dessus sont stockées et associées à votre compte utilisateur, dans le respect de la présente Politique de confidentialité.

Lorsque vous accédez aux Services Monyaya, y compris en parcourant les expériences disponibles, nous collectons automatiquement certaines données techniques et d’utilisation, comme suit :

1. Données système: Nous recueillons des informations techniques sur votre appareil, telles que: l’adresse IP, le type et la version du système d’exploitation, le type de navigateur, la langue utilisée, l’identifiant unique de votre appareil, et les caractéristiques techniques de la plateforme que vous utilisez.
2. Données d’utilisation: Nous collectons des statistiques sur votre interaction avec les Services: les pages visitées, le temps passé sur chaque page, les clics effectués, les fonctionnalités utilisées, les recherches réalisées, la date et l’heure de vos visites, et les pages référentes (par exemple, si vous venez d’un lien externe).
3. Données géographiques approximatives: Nous pouvons déduire votre emplacement général (pays, ville ou région) à partir de votre adresse IP pour personnaliser votre expérience et garantir la sécurité de nos services.

Ces données sont recueillies à l’aide de technologies comme:

1. Fichiers journaux de serveur: enregistrements automatiques de vos activités sur notre plateforme.
2. Cookies et technologies similaires: petits fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience (détails fournis dans la section «Cookies et outils de collecte de données»).

Ces informations nous aident à fournir des services sécurisés, à diagnostiquer les problèmes techniques, et à optimiser votre navigation sur la plateforme.

Nous pouvons recevoir des données vous concernant provenant de sources tierces pour améliorer votre expérience sur Monyaya. Ces données incluent:

1. Données issues de plateformes connectées: Si vous créez ou accédez à votre compte Monyaya via des plateformes tierces (comme Google ou Facebook), nous recevons certaines informations de votre profil sur ces plateformes. Les informations partagées dépendent des paramètres de confidentialité que vous avez définis sur ces plateformes et peuvent inclure votre nom, prénom, adresse e-mail, photo de profil, ou d’autres informations de base.
2. Informations sur vos interactions avec nos partenaires: Si vous interagissez avec Monyaya via des partenaires commerciaux (par exemple, lors d’offres promotionnelles ou collaborations avec des entreprises), ces partenaires peuvent nous fournir des informations vous concernant, telles que vos coordonnées ou des détails sur vos intérêts en lien avec leurs offres.
3. Données de validation d’identité: Dans le cadre des vérifications pour les utilisateurs qui souhaitent devenir experts, nous pouvons recevoir des informations issues de prestataires tiers spécialisés dans la vérification d’identité. Cela peut inclure des documents d’identification ou d’autres informations nécessaires à la validation de votre profil.

Ces données nous permettent:

1. D'améliorer la qualité de nos services.
2. De personnaliser les expériences et recommandations.

Lorsque vous interagissez avec une plateforme ou un partenaire tiers, veuillez consulter leur propre politique de confidentialité pour comprendre comment vos données sont collectées et partagées.

Nous utilisons des cookies, de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur, pour collecter, stocker et partager des données relatives à vos activités sur Monyaya. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, telles que votre langue ou vos paramètres d'affichage, et de rendre l'utilisation de la plateforme plus fluide. Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter Cookiepedia. De plus, nous utilisons des balises Web dans nos e-mails pour suivre leur livraison et mesurer leur taux d'ouverture.

Monyaya et ses prestataires de services (tels que Google Analytics ou des annonceurs tiers) utilisent des fichiers journaux de serveur et des outils de collecte de données automatisés, tels que des cookies, des balises Web (ou pixels espions), des scripts, des liens personnalisés, et des empreintes digitales de navigateur ou d’appareil (collectivement appelés «Outils de collecte de données»). Ces outils collectent automatiquement certaines Données système et Données d’utilisation (décrites dans la Section 1) lorsque vous interagissez avec la plateforme.

Dans certains cas, les données recueillies via ces outils sont associées à d’autres informations collectées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous utilisons différents types d’outils de collecte de données aux fins suivantes:

1. Strictement nécessaire: Ces outils vous permettent d’accéder à Monyaya, de fournir des fonctionnalités de base (comme la connexion ou l’accès au contenu), de sécuriser la plateforme, de prévenir les accès frauduleux et d’éviter les abus ou l’utilisation non autorisée. Ils sont indispensables au bon fonctionnement de Monyaya. Si vous les désactivez, certaines fonctionnalités ou parties de la plateforme pourraient devenir inaccessibles.
2. Fonctionnel: Ces outils mémorisent vos préférences de navigation et d’affichage (comme la langue ou le niveau sonore des vidéos), offrent des fonctionnalités supplémentaires et personnalisent le contenu pour le rendre plus pertinent pour vous.
3. Performances: Ces outils nous permettent d’analyser et d’améliorer les services en fournissant des données sur l’utilisation, les performances, le nombre de visites, ou les sources de trafic. Ils nous aident également à tester différentes fonctionnalités et à déterminer ce qui est préféré par nos utilisateurs.
4. Publicité: Ces outils sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes (sur Monyaya et d'autres sites) basées sur vos interactions précédentes avec la plateforme ou d’autres sites. Ces annonces personnalisées sont rendues possibles grâce à des informations anonymisées, telles que votre adresse e-mail sous une forme hachée, ou à des données recueillies par nos partenaires publicitaires.
5. Réseaux sociaux: Ces outils permettent d’activer des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux (comme partager du contenu avec vos contacts). Ils peuvent également suivre votre activité sur d’autres sites pour proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti en cas d’enregistrement de cookies, limiter leur utilisation ou refuser tous les cookies. Toutefois, désactiver certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur sur Monyaya. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies et outils de collecte, reportez-vous à la section 6.1 (Vos choix quant à l’utilisation de vos données) ci-dessous.

Nous utilisons vos données pour vous offrir nos Services, communiquer avec vous, résoudre d'éventuels problèmes, protéger vos informations contre la fraude et les abus, améliorer et optimiser notre plateforme, analyser l’utilisation de Monyaya, proposer des publicités ciblées, et pour toute autre finalité requise par la loi ou nécessaire pour assurer la sécurité et l’intégrité de nos utilisateurs. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Nous utilisons les données collectées à travers votre interaction avec Monyaya pour :

1. Fournir et administrer nos Services, notamment pour faciliter l’accès aux expériences d’apprentissage, afficher du contenu personnalisé et encourager les interactions entre utilisateurs (données de compte, contenu partagé, données système, données d'utilisation).
2. Traiter les paiements pour les formateurs ou hôtes d'expériences et gérer les transactions des utilisateurs (données de paiement, données de compte).
3. Répondre à vos demandes, traiter vos commandes et gérer vos inscriptions aux expériences (données de compte, communications, données de paiement).
4. Communiquer avec vous concernant votre compte :

   Répondre à vos questions et préoccupations.

   Vous envoyer des messages administratifs, des mises à jour sur vos réservations ou des notifications concernant des modifications de nos Services.

   Vous tenir informé des nouvelles expériences, des promotions et des services proposés sur Monyaya. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces communications.

   Vous envoyer des notifications push sur vos appareils pour signaler des mises à jour ou d’autres informations pertinentes (vous pouvez gérer ces notifications dans vos paramètres).

5. Personnaliser votre expérience et gérer vos préférences pour rendre l’utilisation de Monyaya plus intuitive et pertinente (données de compte, données d’utilisation, données des cookies).
6. Faciliter le fonctionnement technique de la plateforme, notamment pour sécuriser les transactions, résoudre les problèmes techniques, et prévenir les activités frauduleuses ou abusives (données système, données de localisation approximative, données de paiement).
7. Améliorer et développer nos services, grâce à l’analyse des tendances, des interactions des utilisateurs et des performances globales de Monyaya (données d'utilisation, données système).
8. Promouvoir nos Services sur des plateformes tierces et adapter nos publicités pour qu'elles soient plus pertinentes en fonction de vos intérêts (données de compte, données des cookies).
9. Respecter les obligations légales en utilisant vos données dans le cadre des exigences réglementaires ou judiciaires (toutes les catégories de données).
10. Garantir la sécurité et l’intégrité de la plateforme protéger nos utilisateurs, nos employés et les tiers contre tout préjudice potentiel (toutes les catégories de données).

Nous pouvons également utiliser certaines données pour :

1. Analyser vos interactions avec nos Services afin d’identifier les tendances, comprendre vos besoins et affiner nos offres.
2. Cibler nos publicités sur plusieurs appareils et proposer des expériences personnalisées adaptées à vos préférences.
3. Traiter vos données dans nos outils d’intelligence artificielle (IA) pour répondre à vos demandes. Cependant, nous ne partageons pas vos données personnelles pour entraîner ou améliorer nos modèles d'IA.

Nous partageons certaines de vos données avec des hôtes d’expériences, d'autres participants, des prestataires de services, nos partenaires commerciaux, des sociétés d’analyse, des plateformes publicitaires, et d'autres tiers selon les besoins pour opérer, améliorer, et promouvoir nos Services. Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes strictes en matière de confidentialité et d'utilisation des données.

Vos données peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :

1. Avec les hôtes d’expériences: Nous partageons certaines informations nécessaires (comme votre prénom, votre pays et vos préférences) pour permettre aux hôtes de personnaliser les expériences. Ces données incluent vos activités sur la plateforme, comme les expériences réservées ou vos retours d’évaluation (données de compte, données de profil, données d'utilisation). Cependant, votre adresse e-mail et vos données sensibles ne sont jamais partagées sans votre accord explicite.
2. Avec d'autres participants et hôtes: Selon vos paramètres de confidentialité, votre contenu partagé et vos informations de profil peuvent être visibles par d'autres utilisateurs (données de compte, contenu partagé, données de profil). Par exemple, si vous commentez une expérience, votre prénom et votre commentaire seront accessibles publiquement.
3. Avec des prestataires de services tiers: Nous collaborons avec des entreprises pour fournir des services essentiels, comme le traitement des paiements, l’hébergement de la plateforme, l’analyse de données, et la gestion des communications. Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires pour exécuter leurs missions et sont contractuellement tenus de les protéger (toutes les catégories de données).
4. Avec nos partenaires commerciaux:

   Nous partageons des données avec des entreprises partenaires qui aident à promouvoir ou distribuer nos Services (données de compte, données d’utilisation, données de localisation approximative).

5. Avec des prestataires de publicité et d’analyse: Nous pouvons utiliser des outils comme Google Analytics pour comprendre les tendances d’utilisation et améliorer Monyaya. Ces outils peuvent collecter des données anonymisées ou agrégées sur vos interactions avec notre plateforme. De plus, si nous lançons des campagnes publicitaires, certaines données pourront être utilisées pour cibler les annonces (données système, données des cookies, données d'utilisation).
6. Pour des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux: Si vous interagissez avec des fonctions sociales intégrées (comme un boutonPartager sur Facebook), ces plateformes peuvent collecter certaines données sur votre utilisation de nos Services (données système, données des cookies).
7. À des fins légales ou de sécurité:

   Nous pouvons divulguer vos données si nécessaire pour :

   - Répondre à une obligation légale, une procédure judiciaire ou une enquête officielle.

   - Prévenir la fraude, détecter des abus ou des violations de nos conditions d’utilisation.

   - Protéger les droits, la sécurité et les biens de Monyaya, de ses utilisateurs, ou du public.

8. En cas de changement de contrôle: Si Monyaya fait l’objet d’une fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées à l'entité repreneuse pour assurer la continuité des Services (toutes les catégories de données).
9. Avec votre autorisation explicite: Si nous souhaitons partager vos données dans un cadre dépassant cette Politique de confidentialité, nous demanderons toujours votre consentement préalable.
10. Sous forme agrégée ou anonymisée: Vos données peuvent être utilisées à des fins d’analyse ou de recherche sous une forme qui ne permet pas de vous identifier personnellement.

Enfin, si vous cliquez sur un lien renvoyant à un site tiers, la collecte et l’utilisation de vos données sont soumises aux politiques de confidentialité du site concerné.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations. Cependant, il est possible que cela limite l'accès à certaines fonctionnalités des Services.

1. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles, vous pouvez vous désabonner via le lien de désabonnement dans nos messages ou modifier les paramètres de notification dans votre compte.
2. Vous pouvez désactiver certains outils de collecte de données en ajustant les paramètres de votre navigateur ou appareil. Consultez les instructions sur la gestion des cookies pour plus d'informations.
3. Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen, vous avez la possibilité de gérer vos préférences concernant les cookies et publicités ciblées via des plateformes comme Network Advertising Initiative ou Your Online Choices.
4. Pour plus d’informations sur la gestion des publicités ciblées par des partenaires comme Google ou Taboola, vous pouvez consulter leurs pages de désinscription respectives.

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données ou à vos droits, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Vous avez la possibilité de consulter et de mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte. Si vous souhaitez fermer votre compte, suivez les instructions spécifiques à votre statut (participant ou formateur) via nos pages de support.

1. Une fois votre compte supprimé, certaines données peuvent néanmoins rester visibles, en fonction de leur nature (par exemple, les commentaires ou contenus partagés).
2. Même après la fermeture de votre compte, nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour des raisons légales, telles que la conformité aux obligations légales ou la gestion des litiges.

Si vous souhaitez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, utilisez notre formulaire en ligne ou contactez-nous directement par e-mail.

Nous mettons régulièrement à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques et des exigences légales. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par e-mail ou par notification au sein de nos services, ou selon les exigences légales en vigueur. Cette notification inclura un résumé des changements majeurs. Sauf indication contraire, les modifications prendront effet dès leur publication.

Dans la mesure permise par la loi, si vous continuez d'utiliser nos services après la date d'entrée en vigueur de ces modifications, cela signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour et vous vous engagez à la respecter. La version révisée remplace toutes les versions antérieures de cette Politique de confidentialité.